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FAQ

FAQ


Warum habe ich keine E-Mails von dir erhalten?

überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Posteingang. Es kommt vor, dass unsere E-Mail manchmal als Spam eingestuft und durch das E-Mail-Filtersystem der Nutzer blockiert wird. Wir empfehlen Ihnen, unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Kontaktliste oder Ihrem Adressbuch hinzuzufügen, um zu vermeiden, dass E-Mail-Nachrichten von uns verloren gehen.

Muss ich mich registrieren, um bei Ihnen zu bestellen?

Es wird empfohlen, aber Sie müssen nicht. Das TVC-Einkaufszentrum unterstützt den Check-out der Gäste. Die Registrierung bei TVC mall erlaubt uns jedoch, Sie besser zu unterstützen und der gesamte Registrierungsprozess dauert nicht länger als 2 Minuten.Hier Registrieren


Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Paypal, T / T (Überweisung / Überweisung). Bitte senden Sie die folgenden Zahlungsinformationen nach der Zahlung per E-Mail, damit wir sie bestätigen und Ihre Bestellung im Voraus vorbereiten können:
Paypal: Eindeutige Transaktions-ID
t / t (Überweisung / Überweisung): T / T Kopie per Foto oder per Fax
T / T-Zahlung: Name Des Empfängers: TVC-TECH Group Limited
Kontonummer: 509704995838
Schneller Code: HSBCHKHHHKH
Bankname: HSBC Hong Kong
Bankleitzahl: 004
Adresse: Einheiten 1818-19, 18 / F Wahrzeichen Norden 39 Lunge Sum Avenue, Sheung Shui, Neue Gebiete

Paypal Adresse:paypal @ beautifultech. com

Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

zwei Arten, sobald Ihre Waren gesendet werden:
1) überprüfen Sie unsere automatische E-Mail-Benachrichtigung; oder
2) Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie sich den Tracking-Code an.

Wie schnell versenden Sie meine Bestellung, nachdem ich meine Zahlung vorgenommen habe?

normalerweise in 2-3 Arbeitstagen.

Es sind so viele Tage vergangen! Wo ist meine Bestellung?

Entschuldigung für die Probleme. Die Lieferung kann durch Wetter, Zoll, Richtlinienänderung und andere beeinflusst werden. Wenn Sie glauben, dass Sie zu lange gewartet haben, kontaktieren Sie uns oder Ihren Vertriebsmitarbeiter.
Lieferzeit für verschiedene Versandarten:

Versandart

Lieferzeit

UPS

4-6 Tage

DHL

3-6 Tage

EMS

5-15 Tage

Schweizer Post

12-45 Tage

Hongkong Post

12-45 Tage

Es gibt so viele Versandarten. Welches ist das Beste für mich?

das folgende ist für ihre referenz:
1) benutzen Sie DHL / UPS / EMS für USA und Kanada, Westeuropa und Australien und für einige asiatische Länder einschließlich Japan und Singapur.

2) Verwenden Sie DHL Für Südamerika, Mittlerer Osten Einschließlich Katar, Israel Und Einige Osteuropäische Länder.

3) EMS für die meisten asiatischen Länder einschließlich Indonesien und Japan. 4) Hong Kong Post für Brasilien und Argentinien.

Muss ich eine zusätzliche Bankgebühr bezahlen, wenn ich per Überweisung zahlen muss?

tvc-mall würde Ihnen keine Gebühren für Banküberweisungen berechnen. aber Banken würden Bank-zu-Banküberweisungsgebühr verlangen.
sagen Sie, dass Sie für eine Bestellung von $ 600 bezahlen. Die Bank wird 50 $ für die Überweisung berechnen, also werden insgesamt 650 $ überwiesen. Wenn Sie nur $ 600 einreichen, wird die Zahlung, die wir erhalten, nur $ 550 sein. In diesem Fall könnten wir Ihre Bestellung nicht vollständig absenden.

Soweit wir wissen, gibt es, wenn Sie Überweisungen tätigen, drei Arten von Bearbeitungsgebühren:
1) Ihre lokale Bankgebühr;
2) Übersee-Bankgebühr (wenn das Geld nicht direkt von Ihrer Bank an unsere Bank überwiesen wird, sollte der Kunde für diese Überweisungsgebühr verantwortlich sein. ); 3) unsere lokale Bankgebühr ($ 60 HKD: Wenn Ihre Zahlung $ 800 USD übersteigt, können wir diese Gebühr für Sie übernehmen, ansonsten müssen Sie diese Gebühr zu uns hinzufügen. ).

Warum habe ich die Bestellbestätigung per E-Mail / Versandbenachrichtigung vom TVC-Einkaufszentrum nicht erhalten?

Wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben, anstatt sich zuerst bei uns zu registrieren, erhalten Sie keine Bestellung, da Sie keine Kontakt-E-Mail-Adresse angeben müssen.
Wenn Sie eine Bestellung bei einem registrierten Konto aufgegeben haben und unsere E-Mails noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Papierkorb und den Spam-Ordner. wenn noch nichts, kontaktieren Sie bitte unsere Verkäufe im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Warum wird meine Bestellung teilweise ausgeliefert?

Wenn einige der Artikel in Ihrer Bestellung derzeit nicht auf Lager sind, versenden wir zuerst die Artikel, die bereits auf Lager sind, um zu vermeiden, dass Sie dort warten. Natürlich benachrichtigen wir Sie normalerweise, wenn das passiert.

Was kann ich mit defekten Artikeln machen?

Wir brauchen Bilder oder Videos, um zu bestätigen, dass sie wirklich defekt sind. Nach der Bestätigung können Sie eine volle Rückerstattung erhalten oder sie erneut anfordern oder sie mit der nächsten neuen Bestellung kombinieren. Als Entschädigung können wir einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung gewähren.

Kann ich Elemente anpassen, z. B. um unser eigenes Logo zu drucken oder um das Design zu ändern?

Ja, für die meisten Produkte im TVC-Einkaufszentrum. Bitte kontaktieren Sie uns oder Ihren Vertriebsmitarbeiter, um die Details zu überprüfen.

Ich interessiere mich für bestimmte Produkte, aber sie sind nicht in TVC Mall aufgeführt. Da Sie ein professioneller Lieferant sind, können Sie sie für mich beziehen?

wir würden gerne. Zeigen Sie uns die Produktbilder sowie die Beschreibung. Es kann einige Zeit dauern.

kann ich eine Probe KOSTENLOS bekommen?? Ich werde mehr kaufen, wenn es von guter Qualität ist.

Entschuldigung, aber wir geben keine kostenlosen Proben. Sie müssen für sie bezahlen. Es ist einfach auf TVC Mall, da wir keine Mindestbestellmenge benötigen.

Ich habe eine Bestellung bei TVC Mall aufgegeben. irgendeinen Rabatt für mich?

Kaufen Sie mehr und sparen Sie mehr, wie es in der TVC Mall üblich ist. über Rabatt, beziehen Sie sich bitte auf Rabatte & Gutscheine.

Kann Ihr Preis niedriger sein?

In der TVC Mall wird der Preis in der Regel mit dem Anstieg der Menge gesenkt. ja, der Preis kann niedriger sein, aber wir müssen Ihre Bestellmenge oder Kaufplan zuerst kennen.

Warum "Verbot für Batterien oder Produkte mit Batterien keine Batterie" für Hong Kong Post?

Aus Sicherheitsgründen lehnt Hong Kong Post-alle Pakete, die Batterie enthalten. wenn Ihre Bestellung Batterie einschließt, wählen Sie bitte Versandarten anders als Hong- Kongpfosten.

Kundendienst

Benötigen Sie weitere Hilfe? Hier erfahren Sie, wie Sie in Kontakt treten können.(kontaktiere uns)


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