1. Zuhause >>
  2. Kunden-Service Politik und Unterstützung Über TVC-Mall Geschäfte mit uns

FAQ

Hinweise & Informationen

 

warum nicht erhalten habe ich keine E-Mails von Ihnen?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Posteingang. es kommt vor, dass manchmal unsere E-Mail als Spam mismarked und werden von den Benutzern E-Mail-Filtersystem blockiert. empfehlen wir Ihnen unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Kontaktliste oder Adressbuch hinzuzufügen von uns zu vermeiden, fehlende E-Mail-Nachrichten.

 

warum nicht erhielt ich die Auftragsbestätigung E-Mail / Lieferavis Nachricht von TVC-Mall?

Wenn Sie eine Bestellung als Gast statt der Registrierung bei uns an erster Stelle platziert, erhalten Sie es nicht als Gast Kasse erfordert nicht, dass Sie einen Kontakt E-Mail-Adresse angeben.
Wenn Sie eine Bestellung bei einem registrierten Konto gelegt und immer noch nicht unsere E-Mails empfangen, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Papierkorb und Spam-Ordner. wenn noch nichts, bitte kontaktieren Sie unseren Verkauf zu Ihrer Bestellung zusammen.

 


 

Versand & Lieferung

 

wie schnell Sie meine Bestellung versenden, nachdem ich meine Zahlung geleistet habe?

normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen.

 

es ist schon so viele Tage! Wo ist meine Bestellung?

Entschuldigen Sie die Umstände. Lieferung kann durch Wetter, Gewohnheiten, Politik zu ändern und andere betroffen sein. wenn Sie glauben, Sie haben zu lange gewartet haben, kontaktieren Sie uns oder Ihren Händler.

 

Lieferzeit für verschiedene Versandarten:

 
Versandarten Nordamerika Südamerika Europa Ozeanien Russland Asien Mitteleuropa Andere
China Post / 15-45 Tage 15-35 Tage 15-30 Tage 20-45 Tage 15-25 Tage 15-45 Tage 15-50 Tage
EUB 15-30 Tage 15-35 Tage 15-30 Tage 15-30 Tage 15-30 Tage 15-25 Tage 15-30 Tage /
PostNL / / / / / / / 15-45 Tage
YunExpress 7-15 Tage 7-25 Tage 7-20 Tage 7-20 Tage / 7-15 Tage 7-20 Tage /
Fedex 5-8 Tage 5-15 Tage 5-9 Tage 5-12 Tage / 5-9 Tage 5-9 Tage 8-15 Tage
UPS 5-12 Tage 10-20 Tage 5-12 Tage 8-12 Tage / 5-12 Tage 5-10 Tage 6-12 Tage
DHL 4-11 Tage 9-20 Tage 4-11 Tage 4-12 Tage / 5-11 Tage 5-9 Tage 5-12 Tage
SEA 40-60 Tage 40-60 Tage 40-60 Tage 20-40 Tage / 40-60 Tage 10-30 Tage 40-60 Tage
AIR / 15-20 Tage 15-20 Tage 15-20 Tage / 15-20 Tage 15-20 Tage 15-20 Tage
 
es sind so viele Versandarten. welches ist das Beste für mich?

Folgendes ist für Ihre Referenz:

Bereiche DHL UPS EMS Hong Kong Post
Vereinigte Staaten von Amerika  
Kanada  
Westeuropa  
Australien  
Länder in Asien  
Südamerika      

Naher Osten

(einschließlich Katar, Israel)

     
Einige osteuropäische Länder      
Brasilien      
Argentinien      
 
Wie lege ich meine Lieferadresse fest?

Legen Sie Ihre Lieferadresse auf der Seite Mein Profil fest. Sie können auf dieser Seite mehrere Adressen hinzufügen und bei jeder Bestellung das bevorzugte Ziel auswählen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu Mein Profil

2. Klicken Sie auf Meine Adresse

3. Adressen hinzufügen/bearbeiten/löschen

4. Klicken Sie auf Senden

 
Warum wird meine Bestellung teilweise versandt?

Wenn einige der Artikel Ihrer Bestellung derzeit nicht vorrätig sind, versenden wir zunächst die bereits vorrätigen Artikel, damit Sie dort nicht warten müssen. Natürlich benachrichtigen wir Sie in der Regel, wenn dies geschieht.

 

Was ist, wenn bei der Lieferung etwas verloren geht?

Wenn Sie fehlende Artikel finden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Produktcode an. Unser Verkaufsleiter hilft Ihnen herauszufinden, was fehlt. Bieten Sie dann Lösungen an, die Ihnen bei der Lösung der Probleme helfen.

 

 


 

Aufträge

 

muß ich um von Ihnen registrieren?

 

es wird empfohlen, aber Sie haben nicht zu. TVC-Mall unterstützt Gast Kasse. mit TVC-Mall Registrierung, jedoch ermöglicht es uns, Ihnen einen besseren Support und den gesamten Registrierungsprozeß dauern sollte als 2 Minuten nicht mehr zu bieten.Hier Registrieren

 

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

1. Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das Ihnen gefällt, überprüfen Sie die Produktspezifikationen wie Größe und Farbe. Detailliertere Informationen, wie z. B. Größentabellen, finden Sie auch, wenn Sie auf der Produktdetailseite nach unten scrollen.

2. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, können Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken und zur Kasse gehen oder das Produkt zuerst in Ihren Warenkorb legen und weiter einkaufen.

3. Wenn Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie einfach auf „Bulk Buy“, um Ihre Bestellung aufzugeben

Hinweis: Sobald die Bestellung bezahlt wurde, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Sie können sich jedoch an unseren Vertriebsleiter wenden, um ihm/ihr Updates zuzusenden. 

 

wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

zwei Möglichkeiten, sobald Ihre Ware versandt:
1) überprüfen unsere automatische E-Mail-Benachrichtigung; oder
2) Zeichen in Ihrem Konto an und sehen den Tracking-Code.

 

Wie lösche ich eine Bestellung?

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um sie aus Ihrer Bestellliste zu löschen:

Schritt 1: Melden Sie sich bei Meine Bestellungen an und finden Sie Ihre Bestellung

Schritt 2: Klicken Sie auf der Bestellseite auf das Mülleimer-Logo

Schritt 3: Klicken Sie auf Bestellung löschen, um das Löschen zu bestätigen

 

Wie storniere ich eine Bestellung?
 
Bevor Ihre Bestellung versandt wird, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um sie zu stornieren:

Schritt 1: Melden Sie sich bei Meine Bestellungen an und finden Sie Ihre Bestellung

Schritt 2: Klicken Sie auf Diese Bestellung entfernen"

Notiz:

1. Sie können eine Bestellung nur stornieren, bevor der Verkäufer sie versendet.

2. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, muss die Stornierungsanfrage zuerst vom Verkaufsleiter genehmigt werden.

 
Kann ich Bestelldetails wie Größe, Versand usw. ändern?

Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, können Sie Folgendes versuchen:

1. Bitten Sie den Verkaufsleiter, Ihre Bestellung zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

2. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich an den Vertriebsleiter wenden, um die Bestelldetails für Sie zu ändern.

 

Warum wird angezeigt, dass meine Bestellung storniert wurde, nachdem die Zahlung verarbeitet wurde?

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, nachdem die Zahlung verarbeitet wurde, überprüfen Sie bitte die folgenden Situationen:

1: Von Ihren Zahlungsdienstleistern abgelehnt. In diesem Fall wird Ihr Geld möglicherweise von Ihrem Konto abgezogen. Klicken Sie hier, um Ihr Geld zurückzuerhalten.

2: Von TVC Mall storniert. Die Bestellung wird storniert, wenn die Produkte nicht vorrätig sind, wir erstatten Ihnen den Betrag. Bitte klicken Sie hier.

 

was kann ich mit defekten Einzelteilen tun?

wir brauchen Bilder oder Videos, um zu bestätigen, ob sie wirklich defekt sind. nach Bestätigung, können Sie sie wieder eine volle Rückerstattung, oder fragen Sie erhalten für das Senden oder sie auf die nächste neue Ordnung kombiniert. als Entschädigung, können wir einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung geben.

 


 

Zahlungen

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Paypal, T / T (Überweisung / Überweisung). Sie bitte die folgenden Zahlungsdaten per E-Mail nach Zahlung senden, so dass wir es bestätigen können und Ihre Bestellung im Voraus vorbereiten:
Paypal: Eindeutige Transaktions-ID
t / t (Überweisung / Überweisung): T / T Kopieren von Fotos oder per Fax
T / T Zahlung:Empfängerkontoname: COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED
Empfängerbank Name: Citibank N. A. HONGKONG
Bankleitzahl: 006
Branchencode: 391
SWIFT-Code: CITIHKHXXXX
Bankadresse: 3 Gartenstraße, Zentral Gelegen, Hong Kong

Empfängerkonto Nicht. :
USD-Konto: 1092126028
EUR-Konto: 1092126044
AUD Konto: 1092126052
CAD-Konto: 1092126095
CHF-Konto: 1092126087
GBP-Konto: 1092126079
HKD Konto: 1092126001
SGD Konto: 1092126109

 

brauche ich zusätzliche Bankgebühr zu zahlen, wenn ich durch t / t (Überweisung) bezahlen?

TVC-Mall würde erheben keine Gebühr für die Banküberweisung. aber die Banken würden Bank-zu-Bank-Überweisungsgebühr berechnen.
Sagen Sie zahlen für einen Auftrag von $ 600. die Bank $ 50 für die Übertragung von Ladungs so ist es insgesamt 650 $ Sie einreichen. wenn Sie $ 600 einreichen, dann die Zahlung, die wir empfangen wird nur $ 550. in diesem Fall wäre, wir in der Lage senden Sie Ihre vollständige Bestellung nicht.

soweit wir wissen, wenn Sie Oversea Banküberweisung tun, gibt es drei Arten von Bearbeitungskosten beteiligt:
1) Ihre lokale Bankgebühr;
2) oversea Bankgebühr (wenn das Geld von Ihrer Bank zu unserer Bank nicht direkt übertragen wird, Kunde sollte für diese Interbanken Ablösesumme verantwortlich. );

3) unsere lokale Bankgebühr ($ 60 HKD: wenn Ihre Zahlung $ 800 USD übersteigt, können wir diese Gebühr für Sie decken, sonst müssen Sie diese Gebühr zu uns hinzufügen. ).

 


 

Mehrwertdienst

 

kann ich eine Probe GRATIS erhalten? Ich werde mehr kaufen, wenn es von guter Qualität ist.

sorry, aber wir geben nicht freie Proben. Sie haben dafür zu zahlen. es ist auf TVC-Mall einfach, wie wir jede Mindestbestell nicht benötigen.

 

Ich bin in bestimmten Produkten interessiert sind, aber sie sind nicht auf TVC-Mall aufgeführt. da Sie ein professioneller Anbieter sind, können Sie sie für mich Quelle?

wir würden gerne. Zeigen Sie uns die Produktbilder sowie die Beschreibung. es kann einige Zeit dauern.

 

Warum „Verbot der Batterien oder Produkte mit Batterien keine Batterie“ für hongkong Post?

aus Sicherheitsgründen, hongkong Post-Spuck alle Pakete, die Batterie enthalten. so, wenn Ihre Bestellung Batterie enthält, wählen Sie bitte andere Methoden als Hong Kong Post versenden.

 

kann ich Gegenstände, wie gestalte unser eigenes Logo, oder zu ändern, um den Entwurf zu drucken?

Ja, für die meisten Produkte auf TVC-Mall. bitte kontaktieren Sie uns oder Ihre Vertriebsmitarbeiter mit den Details zu überprüfen.

 


 

Währung & Preis

 

In welcher Währung ist der Preis?

Sie können in anderen Währungen als USD bezahlen. Die von uns akzeptierten Währungen sind Britisches Pfund, Australischer Dollar, Kanadischer Dollar, Euro, Schweizer Franken, Hongkong-Dollar, Indische Rupie, Russischer Rubel, Brasilien Real, Dänemark Krone, Schweden Krone, Norwegen Krone, Mexiko Peso und Tschechische Krone. Sie können oben auf jeder Seite eine Währung auswählen, wie in der Abbildung unten gezeigt:

 
kann Ihr Preis niedriger sein?

auf TVC-Mall, ist der Preis in der Regel mit der Erhöhung der Menge gesenkt. ja ja, kann der Preis niedriger sein, aber wir müssen zuerst Ihre Bestellmenge oder Kaufplan kennen.

 

Ich habe eine Bestellung mit TVC-Mall setzen. jeder Rabatt für mich?

kaufen mehr und mehr sparen, als die Grundregel auf TVC-Mall ist. über Rabatt finden Sie auf Rabatte & Coupons.

 


 

Rückmeldung

 

Wie hinterlasse ich Feedback?

Sie können innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss einer Bestellung ein Feedback hinterlassen.

Schritt 1: Melden Sie sich bei Meine Bewertungen an

Schritt 2: Gehen Sie zur Liste ausstehend, wählen Sie eine Bestellung aus und klicken Sie auf Feedback hinterlassen

Hinweis: Nur Bestellungen und Produkte, die innerhalb von 6 Monaten gekauft wurden, können überprüft werden. Jede Bestellung kann maximal 300 Punkte erwerben.

 

Wie ändere ich das Feedback?

Nachdem Sie Ihr Feedback gesendet haben, können Sie es nicht mehr ändern. Sie können jedoch jederzeit zusätzliches Feedback hinzufügen.

 


 

Kundendienst

Benötigen Sie weitere Hilfe? hier ist, wie in Kontakt zu treten. (kontaktiere uns)

√ Nützlich ( 0 ) × Nutzlos ( 0 ) You have already voted!