Die auf unserer Website angezeigten Preise sind Nettopreise, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrzölle, Abgaben und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, was alles von Ihrem örtlichen Zollamt bestimmt wird. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in der Verantwortung des Kunden und wird nicht von TVCMALL übernommen. TVCMALL ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Zollamt im Bestimmungsland verursacht werden. Für weitere Informationen zu diesen Arten von Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Nein, wir fügen keiner TVCMALL-Bestellung Mehrwertsteuer oder versteckte Gebühren hinzu. Die an TVCMALL zu zahlende Gesamtsumme umfasst nur den Preis der bestellten Waren und etwaige Versandkosten. Beachten Sie jedoch, dass Ihnen beim Import von Waren möglicherweise Steuern von Ihrem örtlichen Zollamt berechnet werden. Bitte konsultieren Sie im Voraus Ihr örtliches Zollamt, um unerwartete Gebühren oder Verzögerungen zu vermeiden.

TVCMALL hat Kunden in Ländern auf der ganzen Welt, und normalerweise haben wir keine Probleme, unsere Bestellungen beim Zoll durchzubekommen. Allerdings können wir nicht zu 100% garantieren, dass Ihr örtliches Zollamt Ihre Pakete nicht festhält, da sich die Zollbestimmungen in jedem Land ändern können. Wenn Ihre Bestellung also am Zoll festgehalten wird, werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um zu helfen. Zögern Sie nicht, sich an Ihren TVCMALL-Vertriebsleiter zu wenden.

Im Allgemeinen müssen Sie nicht über detaillierte Kenntnisse des Wareneinfuhrvorgangs verfügen, aber wir empfehlen Ihnen, einige grundlegende Informationen zu lernen, da Sie, wenn Sie besser informiert sind, auch besser handeln können. In den meisten Ländern ist der Import von Waren ein einfacher Prozess, und auf Ihrer Seite sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich. Der Kurier- oder Frachtdienst, der Ihre Bestellung liefert, wird den Zollabfertigungsprozess für alle kleinen und mittleren Bestellungen durchführen.
In the event that customs hold your package, rest assured that both the delivery or logistics company and ourselves will promptly notify you of the situation. Our team is fully committed to assisting in resolving any customs clearance issues that may arise.

In diesem Szenario empfehlen wir Ihnen, sich an eine Zollabfertigungsagentur zu wenden, die Ihnen die beste Unterstützung und Kenntnis der spezifischen Zollbestimmungen in Ihrem Land bieten kann. In der Zwischenzeit werden wir alles tun, um Ihnen zu helfen.
In the event that customs hold your package, rest assured that both the delivery or logistics company and ourselves will promptly notify you of the situation. Our team is fully committed to assisting in resolving any customs clearance issues that may arise.

Wir liefern mit jeder Sendung eine Handelsrechnung, die für den Zollabfertigungsprozess hilfreich sein sollte. Wenn Sie spezielle Anforderungen an Ihre Rechnung haben oder zusätzliche Dokumente benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket Zollprobleme hatte. Seien Sie versichert, dass unser Team entschlossen ist, Ihnen die notwendige Unterstützung zur Lösung des Problems zu bieten.
Erstens wird unser Team aktiv mit Ihnen und dem Zoll zusammenarbeiten, um alle benötigten Beweise oder Zertifikate bereitzustellen. Wir werden auch unser Speditionsunternehmen nutzen, um so weit wie möglich bei der Koordination zu helfen.
Zweitens können wir für zeitkritische Bestellungen bei Bedarf helfen, eine Charge schnell neu zu bestellen, aber beachten Sie bitte, dass dies zusätzliche Kosten verursacht, die von Ihnen zu tragen sind.
Drittens, bezüglich Rückerstattungen, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsleiter, um dies zu besprechen, da es je nach Kontext Ihrer Bestellung bewertet wird.